(سياسة استرداد المبالغ المدفوعة)تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بيننا لمدة 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا منذ الشراء، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا.

شروط الضمان:
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك بها عيب صناعة أو غير مطابق للمواصفات التى تم عرضها من شركتنا أو غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها بغلاف المصنع.
يقوم العميل بإرسال المنتج إلينا على مقر الشركة لفحصه والتأكد من وجود عيب به وذلك خلال 7 أيام عمل على الأكثر.
في حالة وجود عيب في المنتج ولم يتجاوز مدة شراؤه 14 يوم يتم إستبداله بمنتج جديد.

سياسة استرداد المبالغ المدفوعة

المبالغ المستردة

بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو الإتصال هاتفياً لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو حسابك البنكي أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.

سياسة استرداد المبالغ المدفوعة

الشحن والاسترجاع

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك.

 تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:

بطاقات الهدايا

منتجات البرمجيات القابلة للتحميل

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها عدم الإرجاع :

أي منتج ليس في حالته الأصلية، يكون تالفًا أو مفقودًا أجزاء منه لأسباب لا تتعلق بخطأنا.

أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المستردة.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على smartglaw@gmail.com أو الإتصال المباشر على (Mobile/+201002234369)

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على {support@smartglaw.com}

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد قام بشحن الطلب لنفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيكتشف أمر إرجاعك.

Refunds and returns policy

Our special refund and return policy lasts for 14 days. If 14 days have passed since your purchase, we cannot offer you a full refund or replacement

Warranty Terms:
To be eligible for return, your item must have a manufacturing defect or not conform to the specifications offered by our company or be unused and in the same condition you received it in the factory packaging.
The customer sends the product to us at the company’s headquarters to examine it and confirm that there is a defect in it within 7 working days at most.
In the event of a defect in the product and the period of its purchase does not exceed 14 days, it will be replaced with a new product.

Additional non-returnable items

Gift cards

Downloadable software products

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

: There are certain cases in which returns are not permitted

Any product that is not in its original condition, is damaged or is missing parts for reasons not related to our error.

Any product returned more than 14 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you whether your refund has been approved or rejected.

If you are approved, your refund will be processed, and a credit will automatically be added to your credit card or original payment method, within a certain period of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received your refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, as it may take some time before your refund is officially posted.

Then contact your bank. There is often some processing time before your refund is posted.

If you have done all this and have not yet received your refund, please contact us at glowin.online@gmail.com or directly call (Mobile/+201002234369)

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it with the same item, send us an email at {support@smartglaw.com}

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you will receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item was not marked as a gift upon purchase, or if the gift giver shipped the order to themselves to give to you later, we will send the refund to the gift giver and they will figure out your return.

Shipping and returns

You will be responsible for paying your own shipping costs to return your item.

Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

contact us at {email} for questions related to refunds and returns